Appendice T&C 3: Marketplace

Accesso e Uso: L'accesso e l'uso del sito https://automa.net sono forniti da AUTOMA.NET sp. z o.o., numero di registrazione societaria: 0000897058, indirizzo: Małopolska 1/203, 35-620, Rzeszów, Polonia. Il sito è soggetto ai seguenti Termini e Condizioni.

Accettazione dei Termini: Firmando e inviando il "Supplier Agreement", riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai Termini e Condizioni di Automa.Net. Questo accordo firmato costituisce la tua accettazione dei termini.

Introduzione

Questi Termini e Condizioni del Marketplace regolano l'uso delle funzionalità del marketplace su Automa.Net, gestito da Automa.Net Sp. z o.o. Accedendo o utilizzando il nostro marketplace, accetti di rispettare questi termini. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di astenerti dall'utilizzare il nostro marketplace.

§ 1 Definizioni

Per questi Termini e Condizioni, i seguenti termini avranno i significati assegnati loro:

1. Fornitore: Un Utente che ha un account attivo ed è autorizzato a vendere prodotti sul marketplace di Automa.Net.
2. Acquirente: Un Utente che acquista prodotti dal marketplace di Automa.Net.
3. Marketplace: La piattaforma online gestita da Automa.Net dove i prodotti sono elencati per la vendita e le transazioni avvengono tra Fornitori e Acquirenti.
4. Prodotti: Qualsiasi prodotto o servizio offerto in vendita sul marketplace di Automa.Net.
5. Transazione: Il processo di acquisto e vendita di Prodotti attraverso il marketplace di Automa.Net.

§ 2 Struttura del Marketplace

Le transazioni condotte sul marketplace di Automa.Net avvengono direttamente tra Acquirenti e Fornitori. Automa.Net funge esclusivamente da fornitore della piattaforma e non agisce come parte di queste transazioni. Pertanto, Automa.Net non è responsabile per eventuali problemi relativi all'evasione degli ordini, alla qualità dei prodotti o ad altre questioni derivanti dagli accordi stipulati tra Acquirenti e Fornitori.

§ 3 Elaborazione dei Pagamenti

Per facilitare le transazioni sul marketplace di Automa.Net, ogni Fornitore è tenuto ad attivare e integrarsi con i fornitori di servizi di pagamento designati. Questo processo è necessario affinché i Fornitori possano offrire i loro prodotti attraverso il marketplace. Automa.Net collabora con diversi processori di pagamento per garantire una gestione sicura ed efficiente delle transazioni.

§ 4 Responsabilità del Fornitore

I Fornitori sono pienamente responsabili di quanto segue:

1. Qualità del Prodotto: Garantire che tutti i Prodotti elencati sul marketplace soddisfino gli standard di qualità e sicurezza applicabili.
2. Evasione degli Ordini: Gestire l'intero processo di evasione degli ordini, inclusa la spedizione e la consegna tempestiva dei Prodotti come specificato nell'Accordo.
3. Servizio Clienti: Fornire un servizio clienti efficace, incluse risposte tempestive alle richieste e la gestione di eventuali reclami da parte degli Acquirenti.
4. Conformità Legale: Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di vendita di Prodotti, comprese le leggi sulla protezione dei consumatori e i diritti di proprietà intellettuale.
5. Resi e Rimborsi: Aderire alle politiche di reso e rimborso della piattaforma, elaborare i resi ed emettere rimborsi secondo necessità.

§ 5 Risoluzione delle Dispute e Processo di Reso

1. Comunicazione Diretta: In caso di controversia, gli Acquirenti sono incoraggiati a comunicare direttamente con il Fornitore riguardo a eventuali problemi relativi all'acquisto. Questo include discussioni sulla qualità del prodotto, sull'evasione e su eventuali preoccupazioni che possono sorgere.

2. Richiesta di Rimborso: Gli Acquirenti che desiderano avviare un reso o richiedere un rimborso devono indicare la loro intenzione tramite il portale Automa.Net cliccando sull'opzione “Rimborso” o inviando un'email a [email protected] entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

3. Condizioni di Reso: I resi sono consentiti solo nelle seguenti circostanze:

   • L'articolo è difettoso.
   • L'articolo non è come descritto nell'inserzione del prodotto.
   • L'articolo è stato danneggiato durante la spedizione.
   • L'articolo è inadatto allo scopo previsto, a condizione che ciò sia stato comunicato al Fornitore prima dell'acquisto.
   • L'Acquirente ha ordinato l'articolo sbagliato. In questo caso, verrà applicata una commissione di rifornimento.

4. Commissione di Rifornimento: Ogni Fornitore può avere la propria commissione di rifornimento, che verrà visualizzata nella sezione delle condizioni di acquisto della pagina del prodotto. Questa commissione verrà detratta da qualsiasi rimborso emesso per i resi avviati a causa di errori di ordine.

5. Cancellazione dell'Ordine: Gli Acquirenti possono annullare i loro ordini entro 24 ore o fino a quando il prodotto non è stato spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Per annullare un ordine, l'Acquirente deve indicare la sua intenzione tramite il portale Automa.Net o inviando un'email a [email protected].

   • 5.1 Rimborso dei Fondi: Se un Acquirente annulla un ordine entro il periodo specificato, il Marketplace elaborerà un rimborso completo dei Fondi (che rappresentano il prezzo) senza alcuna commissione aggiuntiva addebitata all'Acquirente o al Fornitore.
   • 5.2 Commissioni del Processore di Pagamento: Nei casi in cui il pagamento è stato effettuato tramite carta online, eventuali commissioni del processore di pagamento applicabili possono comunque essere detratte dall'importo totale del rimborso.

6. Costi di Spedizione per Articoli Difettosi: Se il reso è dovuto a problemi di spedizione considerati difettosi a causa del Fornitore, inclusi, ma non limitati a, i motivi indicati nel § 5.3 (imballaggio errato, mancato rispetto degli standard di spedizione), il Fornitore coprirà il costo della spedizione di ritorno.

7. Incoterms: È importante notare che gli Incoterms concordati durante il processo di acquisto possono determinare le responsabilità di ciascuna parte riguardo alla spedizione. Ad esempio, se un prodotto viene danneggiato durante la spedizione, la responsabilità di tale danno dipenderà dagli Incoterms scelti, che chiariscono se la responsabilità ricade sull'Acquirente o sul Fornitore.

8. Ruolo di Mediazione: Automa.Net agirà come mediatore se sorgono controversie tra Acquirenti e Fornitori riguardo ai resi e ai rimborsi, assicurando che entrambe le parti aderiscano agli accordi presi.

§ 6 Clausole di Garanzia

1. Transazioni Commerciali: Per gli acquisti effettuati da utenti aziendali, il periodo di garanzia per i difetti materiali è fornito dal Fornitore e può variare tra 30 giorni e 3 anni dalla consegna del prodotto. Il periodo di garanzia è chiaramente indicato su ciascun prodotto acquistato. Gli Acquirenti devono ispezionare i Prodotti immediatamente alla consegna e segnalare eventuali difetti entro sette (7) giorni lavorativi. Se viene riscontrato un difetto, l'Acquirente deve notificare tempestivamente il Fornitore per avviare un reso.
2. Processo di Reso: Gli Acquirenti possono avviare un reso entro 14 giorni se il prodotto è difettoso, non conforme alla descrizione o ordinato erroneamente. I Fornitori devono gestire le loro politiche di reso secondo gli accordi presi.

§ 7 Adeguamento della Commissione sui Resi

In caso di reso, Automa.Net si riserva il diritto di trattenere una parte della commissione del Fornitore addebitata per la vendita dei Prodotti. Questa decisione sarà presa caso per caso, a seconda delle circostanze relative al reso.

§ 8 Controllo delle Esportazioni e Incoterms

1. Restrizioni all'Esportazione: I Fornitori sono vietati dall'esportare prodotti acquistati tramite il marketplace di Automa.Net verso paesi o individui dove tale esportazione è limitata o vietata dalla legge. Ciò include il rispetto delle sanzioni economiche e degli embarghi imposti dall'Unione Europea, dalle Nazioni Unite e da altre autorità competenti.
2. Incoterms: Gli Incoterms concordati durante il processo di acquisto possono determinare le responsabilità di ciascuna parte riguardo alla spedizione. Ad esempio, se un prodotto viene danneggiato durante la spedizione, la responsabilità di tale danno dipenderà dagli Incoterms scelti.

§ 9 Privacy dei Dati

I dati personali di Fornitori e Acquirenti saranno trattati in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili, inclusa la GDPR. Automa.Net si impegna a proteggere la privacy di tutti gli utenti e non divulgherà dati personali senza consenso, salvo nei casi previsti dalla legge.

§ 10 Limitazioni di Responsabilità

1. Responsabilità del Fornitore: I Fornitori sono unicamente responsabili dei Prodotti che vendono sul marketplace di Automa.Net. Questo include l'emissione di fatture, la gestione dei reclami dei clienti e l'assicurazione della conformità alle leggi e regolamenti applicabili. Automa.Net non è responsabile per eventuali reclami o problemi derivanti dalla vendita di prodotti da parte dei Fornitori.
2. Limitazioni di Responsabilità: Automa.Net non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del marketplace o dalla vendita di Prodotti da parte dei Fornitori. Questa limitazione si applica a qualsiasi reclamo relativo a difetti del prodotto, rappresentazioni errate o qualsiasi altro problema derivante dalle transazioni condotte tramite il marketplace.

§ 11 Risoluzione delle Dispute

In caso di controversia, le parti concordano di cercare una risoluzione tramite comunicazione diretta. Se il problema non viene risolto, Automa.Net può intervenire per mediare la situazione.

§ 12 Disposizioni Finali

1. Legge Applicabile: Questi Termini e Condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con la legge polacca.
2. Giurisdizione: Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali polacchi situati a Rzeszów.
3. Separabilità: Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida.
4. Modifiche: Automa.Net si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente al momento della pubblicazione sulla piattaforma. Gli utenti saranno informati di eventuali cambiamenti significativi via email.
5. Intero Accordo: Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito all'oggetto qui trattato e sostituiscono tutti i precedenti accordi o intese, sia scritti che orali.