Appendice T&C 3: Marketplace

Accesso e Uso: L'accesso e l'uso del sito https://automa.net sono forniti da AUTOMA.NET sp. z o.o., numero di registrazione aziendale: 0000897058, indirizzo: Małopolska 1/203, 35-620, Rzeszów, Polonia. Il sito è soggetto ai seguenti Termini e Condizioni.

Accettazione dei Termini: Firmando e inviando l'"Accordo Fornitore", riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai Termini e Condizioni di Automa.Net. Questo accordo firmato costituisce la tua accettazione dei termini.

Introduzione

Questi Termini e Condizioni del Marketplace regolano l'uso delle funzionalità del marketplace su Automa.Net, gestito da Automa.Net Sp. z o.o. Accedendo o utilizzando il nostro marketplace, accetti di rispettare questi termini. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di astenerti dall'utilizzare il nostro marketplace.

§ 1 Definizioni

Per questi Termini e Condizioni, i seguenti termini avranno i significati assegnati loro:

1. Fornitore: Un Utente che ha un account attivo ed è autorizzato a vendere prodotti sul marketplace di Automa.Net.
2. Acquirente: Un Utente che acquista prodotti dal marketplace di Automa.Net.
3. Marketplace: La piattaforma online gestita da Automa.Net dove i prodotti sono elencati per la vendita e le transazioni avvengono tra Fornitori e Acquirenti.
4. Beni: Qualsiasi prodotto o servizio offerto in vendita sul marketplace di Automa.Net.
5. Transazione: Il processo di acquisto e vendita di Beni attraverso il marketplace di Automa.Net.

§ 2 Struttura del Marketplace

Le transazioni condotte sul marketplace di Automa.Net avvengono direttamente tra Acquirenti e Fornitori. Automa.Net funge esclusivamente da fornitore della piattaforma e non agisce come parte in queste transazioni. Pertanto, Automa.Net non è responsabile per eventuali problemi relativi all'evasione degli ordini, alla qualità dei prodotti o a qualsiasi altra questione derivante dagli accordi stipulati tra Acquirenti e Fornitori.

§ 3 Elaborazione dei Pagamenti

Per facilitare le transazioni sul marketplace di Automa.Net, ogni Fornitore è tenuto ad attivare e integrare con i fornitori di servizi di pagamento designati. Questo processo è necessario affinché i Fornitori possano offrire i loro prodotti tramite il marketplace. Automa.Net collabora con diversi processori di pagamento per garantire una gestione delle transazioni sicura ed efficiente.

§ 4 Responsabilità del Fornitore

I Fornitori sono pienamente responsabili per quanto segue:

1. Qualità del Prodotto: Assicurarsi che tutti i Beni elencati sul marketplace rispettino gli standard di qualità e sicurezza applicabili.
2. Evasione degli Ordini: Gestire l'intero processo di evasione degli ordini, inclusa la spedizione e la consegna tempestiva dei Beni come specificato nell'Accordo.
3. Servizio Clienti: Fornire un servizio clienti efficace, comprese risposte tempestive alle richieste e la gestione di eventuali reclami da parte degli Acquirenti.
4. Conformità Legale: Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili alla vendita di Beni, incluse le leggi sulla protezione dei consumatori e i diritti di proprietà intellettuale.
5. Resi e Rimborsi: Aderire alle politiche di reso e rimborso della piattaforma, elaborare i resi e emettere rimborsi secondo necessità.

§ 5 Risoluzione delle Controversie e Processo di Reso

1. Comunicazione Diretta: In caso di controversia, gli Acquirenti sono incoraggiati a comunicare direttamente con il Fornitore riguardo a qualsiasi problema relativo all'acquisto. Ciò include discussioni sulla qualità del prodotto, l'evasione e qualsiasi preoccupazione che possa emergere.

2. Richiesta di Rimborso: Gli Acquirenti che desiderano avviare un reso o richiedere un rimborso devono indicare la loro intenzione tramite il portale di Automa.Net cliccando sull'opzione “Rimborso” o inviando un'email a [email protected] entro 14 giorni dal ricevimento dei Beni.

3. Condizioni di Reso: I resi sono consentiti solo nelle seguenti circostanze:

   • L'articolo è difettoso.
   • L'articolo non è come descritto nell'inserzione del prodotto.
   • L'articolo è stato danneggiato durante la spedizione.
   • L'articolo è inidoneo allo scopo previsto, a condizione che ciò sia stato comunicato al Fornitore prima dell'acquisto.
   • L'Acquirente ha ordinato l'articolo sbagliato. In questo caso, verrà applicata una tariffa di restocking.

4. Tariffa di Restocking: Ogni Fornitore può avere la propria tariffa di restocking, che sarà mostrata sulla pagina del prodotto nella sezione delle condizioni di acquisto. Questa tariffa sarà detratta da qualsiasi rimborso emesso per resi avviati a causa di errori d'ordine.

5. Cancellazione dell'Ordine: Gli Acquirenti sono autorizzati a cancellare i loro ordini entro 24 ore o fino a quando il prodotto è stato spedito, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Per cancellare un ordine, l'Acquirente deve indicare la sua intenzione tramite il portale di Automa.Net o inviando un'email a [email protected].

   • 5.1 Rimborso dei Fondi: Se un Acquirente cancella un ordine entro il periodo specificato, il Marketplace elaborerà un rimborso completo dei Fondi (che rappresentano il prezzo) senza alcuna tassa aggiuntiva a carico dell'Acquirente o del Fornitore.
   • 5.2 Tariffe del Processore di Pagamento: Nei casi in cui il pagamento sia stato effettuato tramite carta online, eventuali tariffe applicabili del processore di pagamento potrebbero ancora essere detratte dall'importo totale del rimborso.

6. Costo di Spedizione per Articoli Difettosi: Se il reso è dovuto a problemi di spedizione ritenuti difettosi a causa del Fornitore, inclusi ma non limitati ai motivi delineati nel § 5.3 (imballaggio errato, mancato rispetto degli standard di spedizione), il Fornitore dovrà coprire i costi di spedizione del reso.

7. Incoterms: È importante notare che eventuali Incoterms concordati durante il processo di acquisto possono determinare le responsabilità di ciascuna parte riguardo alla spedizione. Ad esempio, se un prodotto viene danneggiato durante la spedizione, la responsabilità per tale danno dipenderà dagli Incoterms scelti, che chiariscono se la responsabilità è dell'Acquirente o del Fornitore.

8. Ruolo di Mediazione: Automa.Net agirà come mediatore se sorgono controversie tra Acquirenti e Fornitori riguardo a resi e rimborsi, assicurando che entrambe le parti aderiscano agli accordi stipulati.

§ 6 Clausole di Garanzia

1. Transazioni Commerciali: Per gli acquisti effettuati da utenti aziendali, il periodo di garanzia per difetti materiali è fornito dal Fornitore e può variare tra 30 giorni e 3 anni dalla consegna del prodotto. Il periodo di garanzia è chiaramente indicato su ogni prodotto acquistato. Gli Acquirenti devono ispezionare i Beni immediatamente alla consegna e segnalare eventuali difetti entro sette (7) giorni lavorativi. Se viene riscontrato un difetto, l'Acquirente deve notificare tempestivamente il Fornitore per avviare un reso.
2. Processo di Reso: Gli Acquirenti possono avviare un reso entro 14 giorni se il prodotto è difettoso, non come descritto o ordinato in modo errato. I Fornitori devono gestire le loro politiche di reso secondo gli accordi stipulati.

§ 7 Adeguamento della Tariffa di Commissione sui Resi

In caso di reso, Automa.Net si riserva il diritto di trattenere una parte della tariffa di commissione del Fornitore addebitata per la vendita dei Beni. Questa decisione verrà presa caso per caso, a seconda delle circostanze relative al reso.

§ 8 Controllo delle Esportazioni e Incoterms

1. Restrizioni di Esportazione: I Fornitori sono proibiti dall'esportare prodotti acquistati tramite il marketplace di Automa.Net in paesi o a individui dove tale esportazione è ristretta o proibita per legge. Ciò include il rispetto delle sanzioni economiche e degli embarghi imposti dall'Unione Europea, dalle Nazioni Unite e da altre autorità competenti.
2. Incoterms: Eventuali Incoterms concordati durante il processo di acquisto possono determinare le responsabilità di ciascuna parte riguardo alla spedizione. Ad esempio, se un prodotto viene danneggiato durante la spedizione, la responsabilità per tale danno dipenderà dagli Incoterms scelti.

§ 9 Privacy dei Dati

I dati personali di Fornitori e Acquirenti saranno gestiti in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, inclusa la GDPR. Automa.Net si impegna a proteggere la privacy di tutti gli utenti e non divulgherà i dati personali senza consenso, salvo se richiesto dalla legge.

§ 10 Limitazioni di Responsabilità

1. Responsabilità del Fornitore: I Fornitori sono unicamente responsabili per i Beni che vendono sul marketplace di Automa.Net. Ciò include l'emissione di fatture, la gestione dei reclami dei clienti e l'assicurazione della conformità con leggi e regolamenti applicabili. Automa.Net non è responsabile per alcun reclamo o problema derivante dalla vendita di prodotti da parte dei Fornitori.
2. Limitazioni di Responsabilità: Automa.Net non sarà responsabile per alcun danno diretto, indiretto, incidentale o consequenziale derivante dall'uso del marketplace o dalla vendita di Beni da parte dei Fornitori. Questa limitazione si applica a qualsiasi reclamo relativo a difetti del prodotto, false dichiarazioni o qualsiasi altro problema derivante da transazioni condotte tramite il marketplace.

§ 11 Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia, le parti concordano di cercare una soluzione tramite comunicazione diretta. Se il problema non viene risolto, Automa.Net può intervenire per mediare la situazione.

§ 12 Disposizioni Finali

1. Legge Applicabile: Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge polacca.
2. Giurisdizione: Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali polacchi situati a Rzeszów.
3. Separabilità: Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini maggiormente allo scopo economico della disposizione invalida.
4. Modifiche: Automa.Net si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sulla piattaforma. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche significative via email.
5. Intero Accordo: Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito all'argomento qui trattato e sostituiscono tutti gli accordi o intese precedenti, sia scritti che orali.