Appendice T&C 1: Request Board

Questa è una traduzione della versione originale in inglese. Si prega di notare che questa traduzione non ha validità legale. Solo i Termini e Condizioni in inglese e le disposizioni sulla protezione dei dati della versione originale in inglese si applicano.

Termini e Condizioni della Bacheca delle Richieste di Automa.Net

Accesso e Utilizzo: L'accesso e l'utilizzo del sito https://automa.net sono forniti da AUTOMA.NET sp. z o. o., numero di registrazione aziendale: 0000897058, indirizzo: Małopolska 1/203, 35-620, Rzeszów, Polonia. Il sito è soggetto ai seguenti Termini e Condizioni.

Accettazione dei Termini: Selezionando la casella “Accetto i Termini & Condizioni & Commissioni” e inviando il tuo preventivo, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi termini e condizioni.

Trasparenza delle Commissioni ed Esempi di Calcolo

Automa.Net addebita commissioni di servizio sia agli acquirenti che ai venditori come segue:

Commissione Venditore:
- 2,5% dell'importo dell'ordine fino a 50.000 EUR.
- 1% dell'importo dell'ordine oltre 50.000 EUR.
Commissione Acquirente:
- 5% dell'importo dell'ordine fino a 25.000 EUR.
- 3% dell'importo dell'ordine tra 25.001 EUR e 50.000 EUR.
- 1% dell'importo dell'ordine oltre 50.000 EUR.

Queste commissioni supportano il servizio di AutomaPAY Escrow, che fornisce un'elaborazione sicura delle transazioni e protegge sia gli acquirenti che i venditori trattenendo i fondi fino a quando l'acquirente non conferma la ricezione dei beni.

Esempi di Scenari:

Esempio Venditore:
- Se un venditore completa un ordine del valore di 60.000 EUR:
  - La commissione sarà del 2,5% sui primi 50.000 EUR = 1.250 EUR.
  - La commissione sarà dell'1% sui restanti 10.000 EUR = 100 EUR.
  - Commissione Totale del Venditore: 1.350 EUR.
Esempio Acquirente:
- Se un acquirente effettua un acquisto di 60.000 EUR:
  - La commissione sarà del 5% sui primi 25.000 EUR = 1.250 EUR.
  - La commissione sarà del 3% sui successivi 25.000 EUR = 750 EUR.
  - La commissione sarà dell'1% sui restanti 10.000 EUR = 100 EUR.
  - Commissione Totale dell'Acquirente: 2.100 EUR.

Commissione per i Titolari di Account Base I clienti che utilizzano un account “base” sono soggetti alle seguenti tariffe di commissione fissa quando effettuano transazioni tramite la Bacheca delle Richieste:

Commissione Venditore (Account Base): 10% dell'importo totale dell'ordine.
Commissione Acquirente (Account Base): 5% dell'importo totale dell'ordine.

Termini di Pagamento

Il pagamento della commissione di servizio sarà gestito attraverso il seguente processo:

Venditore: Una fattura sarà emessa alla fine di ogni mese per tutti gli ordini completati durante quel mese, con un termine di pagamento di 7 giorni. I dettagli del pagamento saranno forniti sulla fattura.
Acquirente: La commissione di AutomaPAY Escrow sarà inclusa nel documento dell'ordine, insieme al valore dei beni e ai costi di spedizione. L'acquirente riceverà una fattura da Automa.Net per l'importo totale pagato.

Processo d'Ordine

L'acquirente aggiunge una richiesta alla Bacheca delle Richieste e inizia a ricevere preventivi da Automa.Net.
Una volta che l'acquirente decide su uno o più preventivi, invia un ordine d'acquisto e Automa.Net genererà un documento d'ordine, incluso il valore dei beni, i costi di spedizione e la commissione di AutomaPAY Escrow.
L'acquirente deve pagare l'importo totale come dettagliato nel documento d'ordine.
Al ricevimento del pagamento, Automa.Net metterà in contatto l'acquirente con il venditore.
Il venditore spedirà quindi i beni all'acquirente ed emetterà una fattura per il valore dei beni e la spedizione.
Automa.Net emetterà una fattura all'acquirente per la commissione di AutomaPAY Escrow.
Come parte del servizio di AutomaPAY Escrow, Automa.Net rilascerà il pagamento per i beni al venditore solo una volta che l'acquirente conferma la ricezione della spedizione.

Invio Preventivi

Ogni preventivo deve essere inviato tramite l'interfaccia della Bacheca delle Richieste di Automa.Net o via email a [email protected] con il preventivo allegato in formato PDF, XLS o XLSX. Il preventivo deve includere il numero di riferimento della richiesta. Tutti i campi devono essere compilati accuratamente e veritieramente. I preventivi che contengono solo dettagli di contatto e nessun preventivo effettivo non saranno inoltrati all'acquirente. Automa.Net si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi preventivo che contenga informazioni incomplete o imprecise.

Riservatezza

Tutti i dettagli forniti nella richiesta di preventivo sono riservati e vengono condivisi con te a condizione che non vengano divulgati a terzi. Accetti di gestire tutte le informazioni con la massima cura e riservatezza.

Divulgazione dell'Identità

L'identità dell'azienda richiedente il preventivo sarà condivisa con te dopo che avrai presentato il tuo preventivo. Accetti di non divulgare queste informazioni a terzi.

Accettazione dei Preventivi

L'azienda richiedente ha la discrezione di accettare o rifiutare qualsiasi preventivo presentato. Automa.Net non è responsabile per l'accettazione o il rifiuto dei preventivi.

Canali d'Ordine Aggiuntivi

Se un ordine d'acquisto viene ricevuto tramite telefono, email o qualsiasi altro mezzo da un'azienda a cui hai inviato un preventivo sulla Bacheca delle Richieste, costituisce comunque un ordine avviato su Automa.Net e sarà addebitata la commissione di servizio applicabile.

Conferma d'Ordine

Ogni volta che completi un ordine, devi inviare l'ordine d'acquisto a [email protected] se gli acquirenti non hanno incluso questa email nel loro ordine d'acquisto.

Risoluzione delle Controversie

Automa.Net, attraverso il suo servizio di AutomaPAY Escrow, si impegna a garantire che tutte le transazioni sulla nostra piattaforma siano fluide e soddisfacenti per entrambi gli acquirenti e i venditori. Tuttavia, in caso di controversia, seguirà il seguente processo:

Tentativo di Risoluzione Iniziale:
- Se c'è una controversia riguardo la qualità, lo stato o la consegna dei beni, l'acquirente e il venditore dovrebbero prima tentare di risolvere il problema direttamente entro 7 giorni dal ricevimento dei beni.
- Entrambe le parti sono incoraggiate a comunicare apertamente per raggiungere una risoluzione soddisfacente.
Escalation ad Automa.Net:
- Se la controversia non può essere risolta direttamente tra l'acquirente e il venditore, una delle parti può sollevare il problema ad Automa.Net inviando un modulo di controversia tramite la piattaforma.
- Automa.Net esaminerà i dettagli della controversia, inclusa qualsiasi documentazione fornita da entrambe le parti, e medierà per aiutare a raggiungere una risoluzione tramite il servizio di AutomaPAY Escrow.
Tempistica per la Risoluzione:
- Automa.Net si impegna a risolvere le controversie entro 30 giorni dal ricevimento del modulo di controversia.
- Durante questo periodo, Automa.Net può richiedere ulteriori informazioni o documentazione da entrambe le parti per assistere nel processo di risoluzione.
Congelamento del Pagamento:
- Se viene sollevata una controversia, Automa.Net, sotto il servizio di AutomaPAY Escrow, terrà il pagamento per i beni in questione fino a quando la controversia non sarà risolta.
- Automa.Net rilascerà i fondi al venditore solo una volta che l'acquirente conferma la ricezione e la soddisfazione con i beni, o se una risoluzione viene raggiunta a favore del venditore.
Decisione Finale:
- La decisione di Automa.Net sulla controversia, facilitata tramite il servizio di AutomaPAY Escrow, sarà finale e vincolante per entrambe le parti.
- Se la controversia viene risolta a favore dell'acquirente, l'acquirente può ricevere un rimborso o beni sostitutivi, a seconda delle circostanze.
- Se risolta a favore del venditore, il pagamento trattenuto sarà rilasciato al venditore.
Mancata Conferma di Ricezione:
- Se l'acquirente non conferma la ricezione dei beni entro 7 giorni dalla consegna e nessuna controversia viene sollevata, Automa.Net considererà la transazione completa e rilascerà il pagamento al venditore sotto il servizio di AutomaPAY Escrow.
Legge Applicabile:
- Tutte le controversie saranno governate dalle leggi della Polonia e soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali in Polonia.

Responsabilità di Spedizione e Consegna

Responsabilità del Venditore:
- Il venditore è responsabile per l'organizzazione della spedizione dei beni all'acquirente, a meno che non sia diversamente concordato da entrambe le parti.
- Il venditore deve fornire dettagli di spedizione accurati, inclusi le informazioni di tracciamento, all'acquirente non appena la spedizione viene effettuata.
- Il venditore è responsabile di garantire che i beni siano adeguatamente imballati per prevenire danni durante il trasporto.
- Il rischio di perdita o danno ai beni passa all'acquirente al momento della consegna al vettore, a meno che non sia diversamente concordato.
Responsabilità dell'Acquirente:
- L'acquirente è responsabile di fornire dettagli di consegna accurati e di ricevere i beni all'indirizzo designato.
- Si incoraggia l'acquirente a ispezionare i beni alla consegna e a notificare immediatamente al venditore eventuali problemi o discrepanze.
- L'acquirente è responsabile per qualsiasi assicurazione di spedizione se richiesta o desiderata, a meno che non sia diversamente concordato con il venditore.
Ruolo di Automa.Net:
- Automa.Net agisce come facilitatore per le transazioni e non è responsabile per la spedizione, la consegna o lo stato dei beni in transito.
- Automa.Net non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni, perdite o ritardi durante la spedizione.
- Eventuali controversie relative alla spedizione o alla consegna devono essere risolte direttamente tra l'acquirente e il venditore, con Automa.Net che fornisce mediazione tramite il servizio di AutomaPAY Escrow se necessario, come descritto nella sezione Risoluzione delle Controversie.
Raccomandazioni sull'Assicurazione:
- Si raccomanda che la parte responsabile per la spedizione organizzi un'adeguata copertura assicurativa per i beni in transito per mitigare il rischio di perdita o danno.

Misure Anti-Frode

Automa.Net, attraverso il suo servizio di AutomaPAY Escrow, è impegnata a garantire la sicurezza e l'integrità delle transazioni effettuate sulla nostra piattaforma. Per prevenire attività fraudolente, abbiamo implementato le seguenti misure:

Verifica dell'Identità:
- Richiediamo a tutti gli utenti di verificare la propria identità prima di impegnarsi in transazioni su Automa.Net. Questo può includere la verifica delle credenziali aziendali, delle informazioni di contatto e dei metodi di pagamento.
Monitoraggio e Rilevamento:
- Automa.Net monitora attivamente le transazioni per segni di attività fraudolenta. Questo include il monitoraggio di modelli di transazione insoliti, indirizzi IP e altri indicatori di potenziale frode.
Segnalazione degli Utenti:
- Gli utenti sono incoraggiati a segnalare qualsiasi attività sospetta o potenziale frode che incontrano. Le segnalazioni possono essere effettuate tramite il sistema di supporto della nostra piattaforma e saranno prontamente investigate.
Conseguenze della Frode:
- Se viene rilevata una frode, Automa.Net si riserva il diritto di sospendere o terminare gli account coinvolti, trattenere i pagamenti e intraprendere azioni legali se necessario. Inoltre, qualsiasi transazione sospettata di essere fraudolenta può essere bloccata o annullata.
Cooperazione con le Autorità:
- Automa.Net collabora con le autorità di polizia e regolamentari nei casi di frode sospetta, fornendo le informazioni e il supporto necessari per aiutare le indagini.

Protezione dei Dati e Privacy

Automa.Net si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei nostri utenti. Le nostre pratiche di protezione dei dati sono progettate per conformarsi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e ad altre leggi sulla privacy rilevanti.

Raccolta e Utilizzo dei Dati:
- Raccogliamo dati personali necessari per il funzionamento della nostra piattaforma, inclusi la registrazione degli utenti, l'elaborazione delle transazioni e la comunicazione. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per questi scopi e non saranno venduti o condivisi con terze parti senza consenso, salvo quanto richiesto dalla legge.
Conservazione e Sicurezza dei Dati:
- Automa.Net impiega misure di sicurezza standard del settore per proteggere i dati degli utenti da accessi non autorizzati, divulgazioni o alterazioni. Ciò include la crittografia, server sicuri e audit di sicurezza regolari.
Diritti degli Utenti:
- Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere o eliminare i propri dati in qualsiasi momento. Le richieste possono essere effettuate tramite il sistema di supporto della nostra piattaforma. Automa.Net risponderà a tali richieste in conformità con i requisiti del GDPR.
Conservazione dei Dati:
- I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge. Dopo questo periodo, i dati saranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati.
Informativa sulla Privacy:
- La nostra Informativa sulla Privacy completa, che dettaglia come gestiamo i dati degli utenti, è disponibile sul nostro sito web. Utilizzando Automa.Net, gli utenti accettano i termini delineati in questa informativa.

Limitazione di Responsabilità

Automa.Net non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o qualsiasi perdita di profitti o entrate, sia incorsa direttamente che indirettamente, o qualsiasi perdita di dati, utilizzo, avviamento o altre perdite immateriali, risultanti dall'uso della Bacheca delle Richieste.

Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne Automa.Net e le sue affiliate, funzionari, agenti e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le spese legali ragionevoli, da parte di terzi dovuti a o derivanti dalla tua violazione di questi termini e condizioni o dalla tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.

Utilizzando la Bacheca delle Richieste e inviando un preventivo, confermi di aver letto e compreso questi termini e condizioni e accetti di essere vincolato da essi.