T&C Anhang 3: Marktplatz

Zugang und Nutzung: Der Zugang und die Nutzung der Website https://automa.net wird bereitgestellt von AUTOMA.NET sp. z o. o., Unternehmensregisternummer: 0000897058, Adresse: Małopolska 1/203, 35-620, Rzeszów, Polen. Die Website unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Annahme der Bedingungen: Durch das Unterzeichnen und Einreichen der „Lieferantenvereinbarung“ bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Automa.Net gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Diese unterzeichnete Vereinbarung stellt Ihre Annahme der Bedingungen dar.

Einführung

Diese Marketplace-Bedingungen regeln die Nutzung der Marktplatzfunktionen auf Automa.Net, betrieben von Automa.Net Sp. z o.o. Durch den Zugang oder die Nutzung unseres Marktplatzes stimmen Sie zu, diese Bedingungen einzuhalten. Wenn Sie nicht einverstanden sind, verzichten Sie bitte auf die Nutzung unseres Marktplatzes.

§ 1 Definitionen

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die ihnen zugewiesene Bedeutung:

1. Lieferant: Ein Benutzer, der ein aktives Konto hat und berechtigt ist, Produkte auf dem Automa.Net-Marktplatz zu verkaufen.
2. Käufer: Ein Benutzer, der Produkte vom Automa.Net-Marktplatz kauft.
3. Marktplatz: Die von Automa.Net betriebene Online-Plattform, auf der Produkte zum Verkauf angeboten werden und Transaktionen zwischen Lieferanten und Käufern stattfinden.
4. Waren: Jegliche Produkte oder Dienstleistungen, die auf dem Automa.Net-Marktplatz zum Verkauf angeboten werden.
5. Transaktion: Der Prozess des Kaufens und Verkaufens von Waren über den Automa.Net-Marktplatz.

§ 2 Struktur des Marktplatzes

Transaktionen, die auf dem Automa.Net-Marktplatz durchgeführt werden, erfolgen direkt zwischen Käufern und Lieferanten. Automa.Net dient ausschließlich als Plattformanbieter und ist nicht Partei dieser Transaktionen. Daher ist Automa.Net nicht verantwortlich für Probleme im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung, der Produktqualität oder anderen Angelegenheiten, die sich aus den von Käufern und Lieferanten geschlossenen Vereinbarungen ergeben.

§ 3 Zahlungsabwicklung

Um Transaktionen auf dem Automa.Net-Marktplatz zu erleichtern, muss jeder Lieferant mit den vorgesehenen Zahlungsdienstleistern aktivieren und onboarden. Dieser Prozess ist erforderlich, damit Lieferanten ihre Produkte über den Marktplatz anbieten können. Automa.Net arbeitet mit mehreren Zahlungsabwicklern zusammen, um eine sichere und effiziente Transaktionsabwicklung zu gewährleisten.

§ 4 Pflichten des Lieferanten

Lieferanten sind vollständig verantwortlich für:

1. Produktqualität: Sicherstellen, dass alle auf dem Marktplatz gelisteten Waren den geltenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen.
2. Auftragsabwicklung: Verwaltung des gesamten Prozesses der Auftragsabwicklung, einschließlich rechtzeitiger Versendung und Lieferung der Waren wie im Vertrag festgelegt.
3. Kundendienst: Bereitstellung eines effektiven Kundendienstes, einschließlich rechtzeitiger Antworten auf Anfragen und Bearbeitung von Reklamationen durch Käufer.
4. Rechtliche Einhaltung: Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich des Verkaufs von Waren, einschließlich Verbraucherschutzgesetze und geistige Eigentumsrechte.
5. Rückgaben und Rückerstattungen: Einhaltung der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien der Plattform, Bearbeitung von Rückgaben und Erteilung von Rückerstattungen nach Bedarf.

§ 5 Streitbeilegung und Rückgabeprozess

1. Direkte Kommunikation: Im Falle eines Streits werden Käufer ermutigt, direkt mit dem Lieferanten über etwaige Probleme im Zusammenhang mit dem Kauf zu kommunizieren. Dies schließt Diskussionen über Produktqualität, Abwicklung und alle Bedenken ein, die auftreten können.

2. Rückerstattungsantrag: Käufer, die eine Rückgabe einleiten oder eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen ihre Absicht über das Automa.Net-Portal durch Klicken auf die Option „Rückerstattung“ oder durch Senden einer E-Mail an [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren anzeigen.

3. Rückgabebedingungen: Rückgaben sind nur unter den folgenden Umständen erlaubt:

   • Der Artikel ist fehlerhaft.
   • Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung in der Produktanzeige.
   • Der Artikel wurde während des Versands beschädigt.
   • Der Artikel ist für den vorgesehenen Zweck ungeeignet, vorausgesetzt, dies wurde dem Lieferanten vor dem Kauf mitgeteilt.
   • Der Käufer hat den falschen Artikel bestellt. In diesem Fall wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

4. Wiedereinlagerungsgebühr: Jeder Lieferant kann seine Wiedereinlagerungsgebühr haben, die auf der Produktseite im Abschnitt Kaufbedingungen angezeigt wird. Diese Gebühr wird von jeder Rückerstattung abgezogen, die für Rückgaben aufgrund von Bestellfehlern initiiert wird.

5. Bestellstornierung: Käufer dürfen ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden oder bis das Produkt versandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt, stornieren. Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Käufer seine Absicht über das Automa.Net-Portal oder durch Senden einer E-Mail an [email protected] anzeigen.

   • 5.1 Rückerstattung der Gelder: Wenn ein Käufer eine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens storniert, wird der Marktplatz eine vollständige Rückerstattung der Gelder (entsprechend dem Preis) ohne zusätzliche Gebühren für den Käufer oder Lieferanten vornehmen.
   • 5.2 Zahlungsabwicklungsgebühren: In Fällen, in denen die Zahlung online per Karte erfolgte, können etwaige anfallende Gebühren des Zahlungsabwicklers dennoch vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

6. Versandkosten für fehlerhafte Artikel: Wenn die Rückgabe aufgrund von Versandproblemen erfolgt, die als fehlerhaft seitens des Lieferanten gelten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die in § 5.3 genannten Gründe (falsche Verpackung, Nichterfüllung der Versandstandards), trägt der Lieferant die Kosten für den Rückversand.

7. Incoterms: Es ist wichtig zu beachten, dass alle während des Kaufprozesses vereinbarten Incoterms die Verantwortung jeder Partei in Bezug auf den Versand regeln können. Wenn ein Produkt beispielsweise während des Versands beschädigt wird, hängt die Haftung für solchen Schaden von den gewählten Incoterms ab, die klären, ob der Käufer oder der Lieferant die Verantwortung trägt.

8. Vermittlerrolle: Automa.Net wird als Vermittler fungieren, wenn Streitigkeiten zwischen Käufern und Lieferanten bezüglich Rückgaben und Rückerstattungen auftreten, um sicherzustellen, dass beide Parteien die getroffenen Vereinbarungen einhalten.

§ 6 Garantieklauseln

1. Geschäftstransaktionen: Für Käufe, die von Geschäftskunden getätigt werden, wird die Gewährleistungsfrist für Sachmängel vom Lieferanten bereitgestellt und kann zwischen 30 Tagen und 3 Jahren ab Lieferung des Produkts variieren. Die Gewährleistungsfrist ist auf jedem gekauften Produkt klar gekennzeichnet. Käufer müssen die Waren sofort bei Lieferung inspizieren und etwaige Mängel innerhalb von sieben (7) Werktagen melden. Wenn ein Mangel festgestellt wird, muss der Käufer den Lieferanten unverzüglich benachrichtigen, um eine Rückgabe einzuleiten.
2. Rückgabeprozess: Käufer können innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe einleiten, wenn das Produkt fehlerhaft, nicht wie beschrieben oder falsch bestellt wurde. Lieferanten müssen ihre Rückgaberichtlinien gemäß den getroffenen Vereinbarungen handhaben.

§ 7 Anpassung der Provisionsgebühr bei Rückgaben

Im Falle einer Rückgabe behält sich Automa.Net das Recht vor, einen Teil der Provisionsgebühr des Lieferanten, die für den Verkauf von Waren erhoben wird, einzubehalten. Diese Entscheidung wird von Fall zu Fall getroffen, abhängig von den Umständen der Rückgabe.

§ 8 Exportkontrolle und Incoterms

1. Exporteinschränkungen: Lieferanten ist es untersagt, über den Automa.Net-Marktplatz gekaufte Produkte in Länder oder an Personen zu exportieren, für die ein solcher Export gesetzlich eingeschränkt oder verboten ist. Dies schließt die Einhaltung von Wirtschaftssanktionen und Embargos ein, die von der Europäischen Union, den Vereinten Nationen und anderen relevanten Behörden verhängt werden.
2. Incoterms: Alle während des Kaufprozesses vereinbarten Incoterms können die Verantwortung jeder Partei in Bezug auf den Versand regeln. Wenn ein Produkt beispielsweise während des Versands beschädigt wird, hängt die Haftung für solchen Schaden von den gewählten Incoterms ab.

§ 9 Datenschutz

Die persönlichen Daten von Lieferanten und Käufern werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO, behandelt. Automa.Net verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Benutzer zu schützen und wird ohne Zustimmung keine persönlichen Daten offenlegen, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.

§ 10 Haftungsbeschränkungen

1. Verantwortung des Lieferanten: Lieferanten sind allein verantwortlich für die Waren, die sie auf dem Automa.Net-Marktplatz verkaufen. Dies schließt die Ausstellung von Rechnungen, die Bearbeitung von Kundenreklamationen und die Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften ein. Automa.Net haftet nicht für Ansprüche oder Probleme, die aus dem Verkauf von Produkten durch Lieferanten entstehen.
2. Haftungsbeschränkungen: Automa.Net haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Marktplatzes oder dem Verkauf von Waren durch Lieferanten ergeben. Diese Beschränkung gilt für alle Ansprüche im Zusammenhang mit Produktmängeln, Falschdarstellungen oder anderen Problemen, die sich aus auf dem Marktplatz durchgeführten Transaktionen ergeben.

§ 11 Streitbeilegung

Im Falle eines Streits vereinbaren die Parteien, die Lösung durch direkte Kommunikation zu suchen. Sollte das Problem nicht gelöst werden, kann Automa.Net in die Situation vermitteln.

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Anwendbares Recht: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen polnischem Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt.
2. Gerichtsbarkeit: Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der polnischen Gerichte in Rzeszów.
3. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt.
4. Änderungen: Automa.Net behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft. Benutzer werden per E-Mail über wesentliche Änderungen informiert.
5. Gesamte Vereinbarung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den hierin behandelten Gegenstand dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Absprachen, ob schriftlich oder mündlich.