Aneks T&C 3: Marketplace

Dostęp i użytkowanie: Dostęp do i użytkowanie strony https://automa.net jest zapewniony przez AUTOMA.NET sp. z o.o., numer rejestracyjny firmy: 0000897058, adres: Małopolska 1/203, 35-620, Rzeszów, Polska. Strona podlega następującym Warunkom korzystania.

Akceptacja warunków: Podpisując i składając „Umowę dostawcy”, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się być związany Warunkami korzystania z Automa.Net. Podpisana umowa stanowi Twoją akceptację warunków.

Wprowadzenie

Niniejsze Warunki korzystania z rynku regulują korzystanie z funkcji rynku na Automa.Net, obsługiwanego przez Automa.Net Sp. z o.o. Uzyskując dostęp lub korzystając z naszego rynku, zgadzasz się przestrzegać tych warunków. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z naszego rynku.

§ 1 Definicje

Dla celów niniejszych Warunków korzystania, następujące terminy mają przypisane im znaczenia:

1. Dostawca: Użytkownik, który posiada aktywne konto i jest uprawniony do sprzedaży produktów na rynku Automa.Net.
2. Kupujący: Użytkownik, który nabywa produkty z rynku Automa.Net.
3. Rynek: Platforma online obsługiwana przez Automa.Net, na której produkty są wystawiane na sprzedaż, a transakcje odbywają się między Dostawcami a Kupującymi.
4. Towary: Wszelkie produkty lub usługi oferowane na sprzedaż na rynku Automa.Net.
5. Transakcja: Proces kupna i sprzedaży Towarów za pośrednictwem rynku Automa.Net.

§ 2 Struktura rynku

Transakcje przeprowadzane na rynku Automa.Net odbywają się bezpośrednio między Kupującymi a Dostawcami. Automa.Net pełni jedynie rolę dostawcy platformy i nie jest stroną tych transakcji. Dlatego Automa.Net nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy związane z realizacją zamówień, jakością produktów czy innymi kwestiami wynikającymi z umów zawartych między Kupującymi a Dostawcami.

§ 3 Przetwarzanie płatności

Aby ułatwić transakcje na rynku Automa.Net, każdy Dostawca jest zobowiązany do aktywacji i wdrożenia z wyznaczonymi Dostawcami Usług Płatniczych. Proces ten jest konieczny, aby Dostawcy mogli oferować swoje produkty za pośrednictwem rynku. Automa.Net współpracuje z kilkoma procesorami płatności, aby zapewnić bezpieczne i skuteczne przetwarzanie transakcji.

§ 4 Obowiązki dostawcy

Dostawcy są w pełni odpowiedzialni za:

1. Jakość produktu: Zapewnienie, że wszystkie Towary wystawione na rynku spełniają obowiązujące standardy jakości i bezpieczeństwa.
2. Realizacja zamówienia: Zarządzanie pełnym procesem realizacji zamówienia, w tym terminową wysyłką i dostawą Towarów zgodnie z Umową.
3. Obsługa klienta: Zapewnienie skutecznej obsługi klienta, w tym terminowe odpowiedzi na zapytania i rozpatrywanie wszelkich roszczeń zgłoszonych przez Kupujących.
4. Zgodność prawna: Przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa dotyczących sprzedaży Towarów, w tym przepisów ochrony konsumentów i praw własności intelektualnej.
5. Zwroty i refundacje: Przestrzeganie polityki zwrotów i refundacji platformy, przetwarzanie zwrotów i wydawanie refundacji w razie potrzeby.

§ 5 Rozwiązywanie sporów i proces zwrotu

1. Bezpośrednia komunikacja: W przypadku sporu, Kupujący są zachęcani do bezpośredniej komunikacji z Dostawcą w sprawie jakichkolwiek problemów związanych z zakupem. Obejmuje to dyskusje na temat jakości produktu, realizacji zamówienia i wszelkich obaw, które mogą się pojawić.

2. Zgłoszenie refundacji: Kupujący, którzy chcą zainicjować zwrot lub zgłosić refundację, muszą wskazać swoją intencję za pośrednictwem portalu Automa.Net, klikając opcję „Refundacja” lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania Towarów.

3. Warunki zwrotu: Zwroty są dozwolone tylko w następujących okolicznościach:

   • Przedmiot jest wadliwy.
   • Przedmiot nie jest zgodny z opisem w ofercie produktu.
   • Przedmiot został uszkodzony podczas transportu.
   • Przedmiot jest nieodpowiedni do zamierzonego celu, pod warunkiem, że zostało to zakomunikowane Dostawcy przed zakupem.
   • Kupujący zamówił niewłaściwy przedmiot. W takim przypadku zostanie naliczona opłata za restock.

4. Opłata za restock: Każdy Dostawca może mieć swoją opłatę za restock, która będzie wyświetlana na stronie produktu w sekcji warunków zakupu. Ta opłata zostanie odliczona od wszelkich refundacji wydanych za zwroty zainicjowane z powodu błędów zamówienia.

5. Anulowanie zamówienia: Kupujący mają prawo anulować swoje zamówienia w ciągu 24 godzin lub do momentu wysłania produktu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Aby anulować zamówienie, Kupujący musi wskazać swoją intencję za pośrednictwem portalu Automa.Net lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].

   • 5.1 Zwrot środków: Jeśli Kupujący anuluje zamówienie w określonym czasie, Rynek przetworzy pełny zwrot środków (reprezentujących cenę) bez dodatkowych opłat dla Kupującego lub Dostawcy.
   • 5.2 Opłaty procesora płatności: W przypadkach, gdy płatność została dokonana kartą online, wszelkie obowiązujące opłaty procesora płatności mogą być nadal odliczane od całkowitej kwoty refundacji.

6. Koszt wysyłki wadliwych przedmiotów: Jeśli zwrot wynika z problemów z wysyłką uznanych za wadliwe z winy Dostawcy, w tym między innymi z powodów opisanych w § 5.3 (nieprawidłowe pakowanie, nie spełnienie standardów wysyłki), Dostawca pokrywa koszt zwrotu wysyłki.

7. Incoterms: Ważne jest, aby pamiętać, że wszelkie Incoterms uzgodnione podczas procesu zakupu mogą określać obowiązki każdej strony dotyczące wysyłki. Na przykład, jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas wysyłki, odpowiedzialność za takie uszkodzenie będzie zależeć od wybranych Incoterms, które określają, czy Kupujący, czy Dostawca ponosi za to odpowiedzialność.

8. Rola mediatora: Automa.Net będzie pełnić rolę mediatora, jeśli pojawią się spory między Kupującymi a Dostawcami dotyczące zwrotów i refundacji, zapewniając, że obie strony przestrzegają zawartych umów.

§ 6 Klauzule gwarancyjne

1. Transakcje biznesowe: W przypadku zakupów dokonanych przez użytkowników biznesowych okres gwarancji na wady materiałowe jest zapewniany przez Dostawcę i może wynosić od 30 dni do 3 lat od dostawy produktu. Okres gwarancji jest wyraźnie oznaczony na każdym zakupionym produkcie. Kupujący musi sprawdzić Towary natychmiast po dostawie i zgłosić wszelkie wady w ciągu siedmiu (7) dni roboczych. Jeśli zostanie wykryta wada, Kupujący musi niezwłocznie powiadomić Dostawcę, aby zainicjować zwrot.
2. Proces zwrotu: Kupujący mogą zainicjować zwrot w ciągu 14 dni, jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub zamówiony niewłaściwie. Dostawcy muszą przestrzegać swoich polityk zwrotu zgodnie z zawartymi umowami.

§ 7 Korekta opłaty prowizyjnej przy zwrotach

W przypadku zwrotu Automa.Net zastrzega sobie prawo do zatrzymania części opłaty prowizyjnej Dostawcy pobranej za sprzedaż Towarów. Decyzja ta będzie podejmowana indywidualnie, w zależności od okoliczności zwrotu.

§ 8 Kontrola eksportu i Incoterms

1. Ograniczenia eksportowe: Dostawcy są zabronieni eksportu produktów zakupionych za pośrednictwem rynku Automa.Net do krajów lub osób, gdzie taki eksport jest ograniczony lub zabroniony przez prawo. Obejmuje to zgodność z sankcjami ekonomicznymi i embargami nałożonymi przez Unię Europejską, Organizację Narodów Zjednoczonych i inne właściwe władze.
2. Incoterms: Wszelkie Incoterms uzgodnione podczas procesu zakupu mogą określać obowiązki każdej strony dotyczące wysyłki. Na przykład, jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas wysyłki, odpowiedzialność za takie uszkodzenie będzie zależeć od wybranych Incoterms.

§ 9 Prywatność danych

Dane osobowe Dostawców i Kupujących będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym RODO. Automa.Net zobowiązuje się do ochrony prywatności wszystkich użytkowników i nie ujawni danych osobowych bez zgody, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

§ 10 Ograniczenia odpowiedzialności

1. Odpowiedzialność dostawcy: Dostawcy są wyłącznie odpowiedzialni za Towary, które sprzedają na rynku Automa.Net. Obejmuje to wystawianie faktur, obsługę roszczeń klientów i zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa. Automa.Net nie ponosi odpowiedzialności za żadne roszczenia ani problemy wynikające ze sprzedaży produktów przez Dostawców.
2. Ograniczenia odpowiedzialności: Automa.Net nie ponosi odpowiedzialności za żadne bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe ani wynikowe szkody wynikające z korzystania z rynku lub sprzedaży Towarów przez Dostawców. To ograniczenie dotyczy wszelkich roszczeń związanych z wadami produktów, wprowadzaniem w błąd lub jakimikolwiek innymi problemami wynikającymi z transakcji przeprowadzanych za pośrednictwem rynku.

§ 11 Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu strony zobowiązują się do dążenia do rozwiązania go poprzez bezpośrednią komunikację. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, Automa.Net może podjąć się mediacji.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Prawo właściwe: Niniejsze Warunki korzystania będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem polskim.
2. Jurysdykcja: Wszelkie spory wynikające z lub w związku z niniejszymi Warunkami będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów polskich zlokalizowanych w Rzeszowie.
3. Rozdzielność: Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków korzystania zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które najbliżej odpowiada ekonomicznemu celowi nieważnego postanowienia.
4. Zmiany: Automa.Net zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków korzystania w dowolnym czasie. Zmiany będą obowiązywać natychmiast po opublikowaniu na platformie. Użytkownicy zostaną powiadomieni o wszelkich istotnych zmianach drogą mailową.
5. Całość umowy: Niniejsze Warunki korzystania stanowią całość umowy między stronami dotyczącej przedmiotu niniejszej umowy i zastępują wszystkie wcześniejsze umowy lub porozumienia, zarówno pisemne, jak i ustne.