Aneks T&C 3: Marketplace

Dostęp i użytkowanie: Dostęp do strony https://automa.net i jej użytkowanie zapewnia AUTOMA.NET sp. z o. o., numer rejestracyjny firmy: 0000897058, adres: Małopolska 1/203, 35-620, Rzeszów, Polska. Strona podlega następującym Warunkom.

Akceptacja Warunków: Podpisując i składając „Umowę Dostawcy”, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Warunkami Automa.Net, rozumiesz je i zgadzasz się na ich przestrzeganie. Podpisana umowa stanowi akceptację warunków.

Wprowadzenie

Niniejsze Warunki Marketplace regulują korzystanie z funkcji marketplace na Automa.Net, obsługiwanego przez Automa.Net Sp. z o.o. Korzystając z naszego marketplace, zgadzasz się przestrzegać tych warunków. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie z naszego marketplace.

§ 1 Definicje

Dla celów niniejszych Warunków następujące terminy mają przypisane znaczenia:

1. Dostawca: Użytkownik, który ma aktywne konto i jest upoważniony do sprzedaży produktów na marketplace Automa.Net.
2. Kupujący: Użytkownik, który kupuje produkty z marketplace Automa.Net.
3. Marketplace: Platforma internetowa obsługiwana przez Automa.Net, gdzie produkty są wystawiane na sprzedaż i dochodzi do transakcji między Dostawcami a Kupującymi.
4. Towary: Wszelkie produkty lub usługi oferowane do sprzedaży na marketplace Automa.Net.
5. Transakcja: Proces kupna i sprzedaży Towarów poprzez marketplace Automa.Net.

§ 2 Struktura Marketplace

Transakcje na marketplace Automa.Net odbywają się bezpośrednio między Kupującymi a Dostawcami. Automa.Net pełni wyłącznie rolę dostawcy platformy i nie jest stroną tych transakcji. Dlatego Automa.Net nie ponosi odpowiedzialności za kwestie związane z realizacją zamówień, jakością produktów ani za inne sprawy wynikające z umów zawartych przez Kupujących i Dostawców.

§ 3 Przetwarzanie płatności

Aby ułatwić transakcje na marketplace Automa.Net, każdy Dostawca musi aktywować i zarejestrować się u wyznaczonych Dostawców Usług Płatniczych. Proces ten jest niezbędny, aby Dostawcy mogli oferować swoje produkty za pośrednictwem marketplace. Automa.Net współpracuje z kilkoma procesorami płatności, aby zapewnić bezpieczne i efektywne przetwarzanie transakcji.

§ 4 Obowiązki Dostawcy

Dostawcy są w pełni odpowiedzialni za:

1. Jakość Produktu: Zapewnienie, że wszystkie Towary wystawione na marketplace spełniają obowiązujące standardy jakości i bezpieczeństwa.
2. Realizacja Zamówienia: Zarządzanie pełnym procesem realizacji zamówienia, w tym terminową wysyłką i dostawą Towarów zgodnie z Umową.
3. Obsługa Klienta: Zapewnienie skutecznej obsługi klienta, w tym terminowe odpowiedzi na zapytania i obsługa wszelkich reklamacji składanych przez Kupujących.
4. Zgodność z Prawem: Przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa dotyczących sprzedaży Towarów, w tym przepisów o ochronie konsumentów i praw własności intelektualnej.
5. Zwroty i Refundacje: Przestrzeganie polityki zwrotów i refundacji platformy, przetwarzanie zwrotów i wydawanie refundacji w razie potrzeby.

§ 5 Rozwiązywanie sporów i proces zwrotu

1. Bezpośrednia komunikacja: W przypadku sporu Kupujący są zachęcani do bezpośredniego kontaktu z Dostawcą w sprawie wszelkich problemów związanych z zakupem. Obejmuje to dyskusje na temat jakości produktu, realizacji i wszelkich obaw, które mogą się pojawić.

2. Zgłaszanie zwrotu: Kupujący, którzy chcą zainicjować zwrot lub zgłosić reklamację, muszą wyrazić takie zamiary za pośrednictwem portalu Automa.Net, klikając opcję „Refundacja” lub wysyłając e-mail na adres [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania Towarów.

3. Warunki zwrotu: Zwroty są dozwolone tylko w następujących przypadkach:

   • Przedmiot jest wadliwy.
   • Przedmiot nie jest zgodny z opisem w ofercie.
   • Przedmiot został uszkodzony podczas transportu.
   • Przedmiot jest nieodpowiedni do zamierzonego użytku, pod warunkiem, że zostało to zgłoszone Dostawcy przed zakupem.
   • Kupujący zamówił niewłaściwy przedmiot. W takim przypadku zostanie pobrana opłata za ponowne przyjęcie do magazynu.

4. Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu: Każdy Dostawca może mieć swoją opłatę za ponowne przyjęcie, która będzie wyświetlana na stronie produktu w sekcji warunków zakupu. Opłata ta zostanie odliczona od każdej refundacji wydanej za zwroty zainicjowane z powodu błędów zamówienia.

5. Anulowanie zamówienia: Kupujący mają prawo anulować swoje zamówienia w ciągu 24 godzin lub do momentu wysłania produktu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Aby anulować zamówienie, Kupujący musi wyrazić swoje zamiary za pośrednictwem portalu Automa.Net lub wysyłając e-mail na adres [email protected].

   • 5.1 Zwrot środków: Jeśli Kupujący anuluje zamówienie w określonym czasie, Marketplace przetworzy pełny zwrot środków (reprezentujących cenę) bez dodatkowych opłat dla Kupującego lub Dostawcy.
   • 5.2 Opłaty procesora płatności: W przypadkach, gdy płatność została dokonana za pomocą karty online, wszelkie ewentualne opłaty procesora płatności mogą nadal być odliczane od całkowitej kwoty zwrotu.

6. Koszt wysyłki wadliwych przedmiotów: Jeśli zwrot wynika z problemów z wysyłką uznanych za wadliwe z winy Dostawcy, w tym, ale nie tylko, z powodów wymienionych w § 5.3 (niewłaściwe pakowanie, niespełnianie standardów wysyłki), Dostawca pokryje koszt zwrotu.

7. Incoterms: Ważne jest, aby pamiętać, że wszelkie Incoterms uzgodnione w trakcie procesu zakupu mogą określać obowiązki każdej ze stron w zakresie wysyłki. Na przykład, jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas wysyłki, odpowiedzialność za takie uszkodzenie będzie zależała od wybranych Incoterms, które wyjaśniają, czy odpowiedzialność ponosi Kupujący czy Dostawca.

8. Rola mediacji: Automa.Net wystąpi jako mediator, jeśli pojawią się spory między Kupującymi a Dostawcami dotyczące zwrotów i refundacji, zapewniając, że obie strony przestrzegają zawartych umów.

§ 6 Klauzule gwarancyjne

1. Transakcje biznesowe: Dla zakupów dokonanych przez użytkowników biznesowych, okres gwarancyjny na wady materiałowe jest udzielany przez Dostawcę i może wynosić od 30 dni do 3 lat od dostawy produktu. Okres gwarancyjny jest wyraźnie oznaczony na każdym zakupionym produkcie. Kupujący musi sprawdzić Towary natychmiast po dostawie i zgłosić wszelkie wady w ciągu siedmiu (7) dni roboczych. Jeśli zostanie stwierdzona wada, Kupujący musi niezwłocznie powiadomić Dostawcę w celu zainicjowania zwrotu.
2. Proces zwrotu: Kupujący mogą zainicjować zwrot w ciągu 14 dni, jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub zamówiony niepoprawnie. Dostawcy muszą obsługiwać swoje polityki zwrotów zgodnie z zawartymi umowami.

§ 7 Dostosowanie opłaty prowizyjnej przy zwrotach

W przypadku zwrotu Automa.Net zastrzega sobie prawo do zatrzymania części opłaty prowizyjnej Dostawcy naliczonej za sprzedaż Towarów. Decyzja będzie podejmowana indywidualnie, w zależności od okoliczności związanych ze zwrotem.

§ 8 Kontrola eksportu i Incoterms

1. Ograniczenia eksportowe: Dostawcom zabrania się eksportu produktów zakupionych za pośrednictwem marketplace Automa.Net do krajów lub osób, gdzie taki eksport jest ograniczony lub zabroniony przez prawo. Obejmuje to zgodność z sankcjami gospodarczymi i embargo nałożonymi przez Unię Europejską, Organizację Narodów Zjednoczonych i inne odpowiednie władze.
2. Incoterms: Wszelkie Incoterms uzgodnione w trakcie procesu zakupu mogą określać obowiązki każdej ze stron w zakresie wysyłki. Na przykład, jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas wysyłki, odpowiedzialność za takie uszkodzenie będzie zależała od wybranych Incoterms.

§ 9 Prywatność danych

Dane osobowe Dostawców i Kupujących będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym RODO. Automa.Net zobowiązuje się do ochrony prywatności wszystkich użytkowników i nie będzie ujawniać danych osobowych bez zgody, chyba że wymaga tego prawo.

§ 10 Ograniczenia odpowiedzialności

1. Odpowiedzialność Dostawcy: Dostawcy są wyłącznie odpowiedzialni za Towary, które sprzedają na marketplace Automa.Net. Obejmuje to wystawianie faktur, obsługę reklamacji klientów i zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Automa.Net nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek roszczenia lub problemy wynikające ze sprzedaży produktów przez Dostawców.
2. Ograniczenia odpowiedzialności: Automa.Net nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wynikowe szkody wynikające z korzystania z marketplace lub sprzedaży Towarów przez Dostawców. To ograniczenie ma zastosowanie do wszelkich roszczeń związanych z wadami produktów, nieprawdziwymi informacjami lub innymi problemami wynikającymi z transakcji przeprowadzonych za pośrednictwem marketplace.

§ 11 Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu strony zgadzają się dążyć do rozwiązania poprzez bezpośrednią komunikację. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, Automa.Net może interweniować, aby mediować sytuację.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Prawo właściwe: Niniejsze Warunki będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem polskim.
2. Jurysdykcja: Wszelkie spory wynikające z lub w związku z niniejszymi Warunkami będą podlegały wyłącznej jurysdykcji sądów polskich w Rzeszowie.
3. Rozdzielność: Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które najbliżej oddaje cel gospodarczy nieważnego postanowienia.
4. Zmiany: Automa.Net zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na platformie. Użytkownicy zostaną powiadomieni o wszelkich istotnych zmianach drogą mailową.
5. Całość umowy: Niniejsze Warunki stanowią całość umowy między stronami w odniesieniu do przedmiotu niniejszej umowy i zastępują wszystkie wcześniejsze umowy lub porozumienia, czy to pisemne, czy ustne.