Anexo 3 de T&C: Mercado

Acceso y Uso: El acceso y uso del sitio https://automa.net es proporcionado por AUTOMA.NET sp. z o. o., número de registro de la empresa: 0000897058, dirección: Małopolska 1/203, 35-620, Rzeszów, Polonia. El sitio está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

Aceptación de Términos: Al firmar y enviar el "Acuerdo del Proveedor", usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones de Automa.Net. Este acuerdo firmado constituye su aceptación de los términos.

Introducción

Estos Términos y Condiciones del Marketplace gobiernan el uso de las funciones del marketplace en Automa.Net, operado por Automa.Net Sp. z o.o. Al acceder o usar nuestro marketplace, usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usar nuestro marketplace.

§ 1 Definiciones

Para estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados asignados a ellos:

1. Proveedor: Un Usuario que tiene una cuenta activa y está autorizado para vender productos en el marketplace de Automa.Net.
2. Comprador: Un Usuario que compra productos del marketplace de Automa.Net.
3. Marketplace: La plataforma en línea operada por Automa.Net donde se listan productos para la venta y ocurren transacciones entre Proveedores y Compradores.
4. Bienes: Cualquier producto o servicio ofrecido para la venta en el marketplace de Automa.Net.
5. Transacción: El proceso de comprar y vender Bienes a través del marketplace de Automa.Net.

§ 2 Estructura del Marketplace

Las transacciones realizadas en el marketplace de Automa.Net ocurren directamente entre Compradores y Proveedores. Automa.Net sirve únicamente como proveedor de la plataforma y no actúa como parte en estas transacciones. Por lo tanto, Automa.Net no es responsable de ningún problema relacionado con el cumplimiento de pedidos, la calidad del producto, o cualquier otro asunto que surja de los acuerdos celebrados por Compradores y Proveedores.

§ 3 Procesamiento de Pagos

Para facilitar las transacciones en el marketplace de Automa.Net, se requiere que cada Proveedor active y se incorpore con los Proveedores de Servicios de Pago designados. Este proceso es necesario para que los Proveedores ofrezcan sus productos a través del marketplace. Automa.Net colabora con varios procesadores de pago para asegurar un manejo seguro y eficiente de las transacciones.

§ 4 Responsabilidades del Proveedor

Los Proveedores son totalmente responsables de lo siguiente:

1. Calidad del Producto: Asegurarse de que todos los Bienes listados en el marketplace cumplan con los estándares de calidad y seguridad aplicables.
2. Cumplimiento de Pedidos: Gestionar el proceso completo de cumplimiento de pedidos, incluyendo el envío y entrega oportuna de los Bienes según lo especificado en el Acuerdo.
3. Atención al Cliente: Proporcionar un servicio al cliente efectivo, incluyendo respuestas oportunas a consultas y manejo de cualquier reclamación hecha por los Compradores.
4. Cumplimiento Legal: Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables sobre la venta de Bienes, incluyendo las leyes de protección al consumidor y derechos de propiedad intelectual.
5. Devoluciones y Reembolsos: Adherirse a las políticas de devolución y reembolso de la plataforma, procesando devoluciones y emitiendo reembolsos según sea necesario.

§ 5 Resolución de Disputas y Proceso de Devolución

1. Comunicación Directa: En caso de una disputa, se anima a los Compradores a comunicarse directamente con el Proveedor respecto a cualquier problema relacionado con la compra. Esto incluye discusiones sobre la calidad del producto, cumplimiento, y cualquier preocupación que pueda surgir.

2. Solicitar un Reembolso: Los Compradores que deseen iniciar una devolución o solicitar un reembolso deben indicar su intención a través del portal de Automa.Net haciendo clic en la opción "Reembolso" o enviando un correo electrónico a [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los Bienes.

3. Condiciones de Devolución: Las devoluciones están permitidas solo bajo las siguientes circunstancias:

   • El artículo es defectuoso.
   • El artículo no es como se describe en el listado de productos.
   • El artículo fue dañado durante el envío.
   • El artículo es inadecuado para su propósito previsto, siempre que esto haya sido comunicado al Proveedor antes de la compra.
   • El Comprador ordenó el artículo incorrecto. En este caso, se aplicará una tarifa de reposición.

4. Tarifa de Reposición: Cada Proveedor puede tener su tarifa de reposición, la cual se mostrará en la página del producto en la sección de condiciones de compra. Esta tarifa se deducirá de cualquier reembolso emitido para devoluciones iniciadas debido a errores de pedido.

5. Cancelación de Pedido: Los Compradores pueden cancelar sus pedidos dentro de las 24 horas o hasta que el producto haya sido enviado, lo que ocurra primero. Para cancelar un pedido, el Comprador debe indicar su intención a través del portal de Automa.Net o enviando un correo electrónico a [email protected].

   • 5.1 Reembolso de Fondos: Si un Comprador cancela un pedido dentro del plazo especificado, el Marketplace procesará un reembolso completo de los Fondos (representando el precio) sin cargos adicionales para el Comprador o Proveedor.
   • 5.2 Tarifas del Procesador de Pago: En casos donde el pago se realizó mediante tarjeta en línea, cualquier tarifa aplicable del procesador de pagos puede ser deducida del monto total del reembolso.

6. Costo de Envío para Artículos Defectuosos: Si la devolución se debe a problemas de envío considerados defectuosos por parte del Proveedor, incluyendo pero no limitado a las razones expuestas en § 5.3 (embalaje incorrecto, incumplimiento de los estándares de envío), el Proveedor cubrirá el costo del envío de devolución.

7. Incoterms: Es importante notar que cualquier Incoterms acordado durante el proceso de compra puede dictar las responsabilidades de cada parte respecto al envío. Por ejemplo, si un producto se daña durante el envío, la responsabilidad por tal daño dependerá de los Incoterms elegidos, los cuales aclaran si el Comprador o el Proveedor asumen la responsabilidad.

8. Rol de Mediación: Automa.Net actuará como mediador si surgen disputas entre Compradores y Proveedores respecto a devoluciones y reembolsos, asegurando que ambas partes cumplan con los acuerdos realizados.

§ 6 Cláusulas de Garantía

1. Transacciones Comerciales: Para compras realizadas por usuarios comerciales, el periodo de garantía por defectos materiales es proporcionado por el Proveedor y puede variar entre 30 días y 3 años desde la entrega del producto. El periodo de garantía está claramente etiquetado en cada producto comprado. Los Compradores deben inspeccionar los Bienes inmediatamente tras la entrega e informar cualquier defecto dentro de los siete (7) días hábiles. Si se encuentra un defecto, el Comprador debe notificar al Proveedor de inmediato para iniciar una devolución.
2. Proceso de Devolución: Los Compradores pueden iniciar una devolución dentro de los 14 días si el producto es defectuoso, no es como se describe, o se ordenó incorrectamente. Los Proveedores deben manejar sus políticas de devolución de acuerdo con los acuerdos realizados.

§ 7 Ajuste de la Tarifa de Comisión por Devoluciones

En el caso de una devolución, Automa.Net se reserva el derecho de retener una parte de la tarifa de comisión del Proveedor cobrada por la venta de Bienes. Esta decisión se tomará caso por caso, dependiendo de las circunstancias que rodean la devolución.

§ 8 Control de Exportaciones e Incoterms

1. Restricciones de Exportación: Se prohíbe a los Proveedores exportar productos comprados a través del marketplace de Automa.Net a países o individuos donde tal exportación esté restringida o prohibida por ley. Esto incluye el cumplimiento con sanciones económicas y embargos impuestos por la Unión Europea, las Naciones Unidas y otras autoridades relevantes.
2. Incoterms: Cualquier Incoterms acordado durante el proceso de compra puede dictar las responsabilidades de cada parte respecto al envío. Por ejemplo, si un producto se daña durante el envío, la responsabilidad por tal daño dependerá de los Incoterms elegidos.

§ 9 Privacidad de Datos

Los datos personales de los Proveedores y Compradores serán manejados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR. Automa.Net se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios y no divulgará datos personales sin consentimiento a menos que sea requerido por ley.

§ 10 Limitaciones de Responsabilidad

1. Responsabilidad del Proveedor: Los Proveedores son los únicos responsables de los Bienes que venden en el marketplace de Automa.Net. Esto incluye la emisión de facturas, el manejo de reclamaciones de clientes, y asegurar el cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables. Automa.Net no es responsable por ninguna reclamación o problema que surja de la venta de productos por parte de los Proveedores.
2. Limitaciones de Responsabilidad: Automa.Net no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso del marketplace o de la venta de Bienes por parte de los Proveedores. Esta limitación se aplica a cualquier reclamación relacionada con defectos del producto, tergiversaciones, o cualquier otro problema que surja de transacciones realizadas a través del marketplace.

§ 11 Resolución de Disputas

En caso de una disputa, las partes acuerdan buscar una resolución a través de la comunicación directa. Si el problema no se resuelve, Automa.Net puede intervenir para mediar en la situación.

§ 12 Disposiciones Finales

1. Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley polaca.
2. Jurisdicción: Cualquier disputa que surja bajo o en conexión con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales polacos ubicados en Rzeszów.
3. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se encuentra inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque más al propósito económico de la disposición inválida.
4. Enmiendas: Automa.Net se reserva el derecho de enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente al ser publicados en la plataforma. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio significativo por correo electrónico.
5. Acuerdo Completo: Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al asunto aquí tratado y reemplazan todos los acuerdos o entendimientos previos, ya sean escritos u orales.