Nordic Trading Partners Oy Ltd

Todas las reclamaciones de garantía y devoluciones de productos deben ser autorizadas previamente a través de nuestro proceso RMA. No envíe ningún producto sin obtener primero un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA): envíenos un correo electrónico con todos los detalles del defecto reclamado y la prueba de compra / número de factura para recibir uno. El número de RMA debe estar claramente marcado en el exterior del paquete y en toda la documentación de envío. Los productos recibidos sin un número de RMA válido no serán aceptados y serán devueltos a cargo del Comprador. Los compradores deben verificar la entrega al recibir y reportar cualquier artículo incorrecto o faltante por escrito dentro de los 8 días hábiles. Los pagos anticipados en productos de pedidos especiales no son reembolsables a menos que se indique lo contrario. El Comprador es responsable de los costos de envío de devolución. No aceptamos devoluciones por conveniencia (por ejemplo, cambio de opinión, artículo pedido incorrectamente, ya no necesario); solo los artículos defectuosos son elegibles para devolución a través del proceso RMA anterior.

El término de entrega estándar es EXW Järvenpää, Finlandia (Incoterms 2020). El envío también puede organizarse bajo CPT (Transporte Pagado Hasta): el Vendedor organiza el transporte y el riesgo se transfiere al Comprador cuando los bienes se entregan al primer transportista. Despacho estimado para artículos en stock: aproximadamente 2-5 días hábiles dentro de Finlandia, 3-7 días para otros países de la UE y 3-16 días hábiles fuera de la UE, dependiendo del método de entrega y aduanas. Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Todos los derechos de aduana, impuestos, tarifas de importación y cargos de destino son responsabilidad del Comprador. Los bienes en tránsito no están asegurados por el Proveedor; el Comprador los asegura a su propio costo si es necesario. Cualquier aumento en los derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación (por ejemplo, por cambios arancelarios o sanciones) no está incluido en el precio y se facturará por separado.

El período de garantía es de un (1) año a partir de la fecha de envío a menos que se indique expresamente lo contrario. Si se encuentra un producto defectuoso dentro del período de garantía, el Proveedor puede, a su discreción, repararlo o reemplazarlo con una unidad equivalente o idéntica; la reparación de garantía no reinicia el período de garantía. Si la reparación o el reemplazo no son factibles, el Proveedor puede emitir un crédito por el monto pagado, utilizable para compras futuras (válido por 12 meses, no convertible en efectivo). La garantía no cubre el desgaste normal ni los defectos por instalación, transporte o uso inadecuados. Las reclamaciones de garantía deben hacerse por escrito dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción a través de nuestro proceso RMA. El Proveedor no es responsable por daños indirectos o consecuentes; la responsabilidad máxima se limita al precio de compra pagado.

Se requiere el pago por adelantado (100%) para todos los pedidos, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. - Las facturas se emiten en EUR y se entregan por correo electrónico o e-factura - El Proveedor retiene la propiedad de los bienes hasta que se pague el precio de compra completo - Cuando se otorgan términos de crédito por escrito (por ejemplo, 14 días netos para clientes nacionales finlandeses), el pago atrasado está sujeto a un interés de demora del 8% bajo la Ley de Intereses de Finlandia más un 2,5% de interés adicional, y el Proveedor puede retener más entregas hasta que se realice el pago - El Comprador renuncia a cualquier derecho a compensar sus propias reclamaciones contra las reclamaciones del Proveedor