Anexo de Términos y Condiciones 1: Solicitar Tablero

Esta es una traducción de la versión original en inglés. Tenga en cuenta que esta traducción no tiene validez legal. Solo se aplican los Términos y Condiciones y las disposiciones de protección de datos de la versión original en inglés.

Términos y Condiciones del Tablero de Solicitudes de Automa.Net

Acceso y Uso: El acceso y uso del sitio https://automa.net son proporcionados por AUTOMA.NET sp. z o. o., número de registro empresarial: 0000897058, dirección: Małopolska 1/203, 35-620, Rzeszów, Polonia. El sitio está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

Aceptación de los Términos: Al seleccionar la casilla "Acepto los Términos & Condiciones & Comisiones" y enviar tu cotización, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estar vinculado por estos términos y condiciones.

Transparencia de las Comisiones y Ejemplos de Cálculo

Automa.Net cobra comisiones de servicio tanto a compradores como a vendedores de la siguiente manera:

  • Comisión del Vendedor:
    • 2,5% del importe del pedido hasta 50.000 EUR.
    • 1% del importe del pedido superior a 50.000 EUR.
  • Comisión del Comprador:
    • 5% del importe del pedido hasta 25.000 EUR.
    • 3% del importe del pedido entre 25.001 EUR y 50.000 EUR.
    • 1% del importe del pedido superior a 50.000 EUR.

Estas comisiones soportan el servicio de AutomaPAY Escrow, que proporciona un procesamiento seguro de transacciones y protege tanto a compradores como a vendedores reteniendo los fondos hasta que el comprador confirme la recepción de los bienes.

Ejemplos de Escenarios:

  1. Ejemplo de Vendedor:
    • Si un vendedor completa un pedido por valor de 60.000 EUR:
      • La comisión será del 2,5% sobre los primeros 50.000 EUR = 1.250 EUR.
      • La comisión será del 1% sobre los restantes 10.000 EUR = 100 EUR.
      • Comisión Total del Vendedor: 1.350 EUR.
  2. Ejemplo de Comprador:
    • Si un comprador realiza una compra de 60.000 EUR:
      • La comisión será del 5% sobre los primeros 25.000 EUR = 1.250 EUR.
      • La comisión será del 3% sobre los siguientes 25.000 EUR = 750 EUR.
      • La comisión será del 1% sobre los restantes 10.000 EUR = 100 EUR.
      • Comisión Total del Comprador: 2.100 EUR.

Comisión para los Titulares de Cuenta Básica Los clientes que utilicen una cuenta "básica" están sujetos a las siguientes tarifas de comisión fija al realizar transacciones a través del Tablero de Solicitudes:

  1. Comisión del Vendedor (Cuenta Básica): 10% del importe total del pedido.
  2. Comisión del Comprador (Cuenta Básica): 5% del importe total del pedido.

Términos de Pago

El pago de la comisión de servicio se gestionará a través del siguiente proceso:

  • Vendedor: Se emitirá una factura al final de cada mes para todos los pedidos completados durante ese mes, con un plazo de pago de 7 días. Los detalles del pago se proporcionarán en la factura.
  • Comprador: La comisión de AutomaPAY Escrow se incluirá en el documento del pedido, junto con el valor de los bienes y los costos de envío. El comprador recibirá una factura de Automa.Net por el importe total pagado.

Proceso de Pedido

  • El comprador agrega una solicitud al Tablero de Solicitudes y comienza a recibir cotizaciones de Automa.Net.
  • Una vez que el comprador decide sobre una o más cotizaciones, envía una orden de compra y Automa.Net generará un documento de pedido, incluyendo el valor de los bienes, los costos de envío y la comisión de AutomaPAY Escrow.
  • El comprador debe pagar el importe total como se detalla en el documento de pedido.
  • Al recibir el pago, Automa.Net pondrá en contacto al comprador con el vendedor.
  • El vendedor enviará entonces los bienes al comprador y emitirá una factura por el valor de los bienes y el envío.
  • Automa.Net emitirá una factura al comprador por la comisión de AutomaPAY Escrow.
  • Como parte del servicio de AutomaPAY Escrow, Automa.Net liberará el pago por los bienes al vendedor solo una vez que el comprador confirme la recepción del envío.

Envío de Cotizaciones

Cada cotización debe ser enviada a través de la interfaz del Tablero de Solicitudes de Automa.Net o por email a [email protected] con la cotización adjunta en formato PDF, XLS o XLSX. La cotización debe incluir el número de referencia de la solicitud. Todos los campos deben ser completados de manera precisa y veraz. Las cotizaciones que contengan solo detalles de contacto y ninguna cotización real no serán enviadas al comprador. Automa.Net se reserva el derecho de rechazar cualquier cotización que contenga información incompleta o inexacta.

Confidencialidad

Todos los detalles proporcionados en la solicitud de cotización son confidenciales y se comparten contigo bajo la condición de que no se divulguen a terceros. Aceptas manejar toda la información con el máximo cuidado y confidencialidad.

Divulgación de Identidad

La identidad de la empresa solicitante de la cotización se compartirá contigo después de que presentes tu cotización. Aceptas no divulgar esta información a terceros.

Aceptación de las Cotizaciones

La empresa solicitante tiene la discreción de aceptar o rechazar cualquier cotización presentada. Automa.Net no es responsable por la aceptación o el rechazo de las cotizaciones.

Canales de Pedido Adicionales

Si una orden de compra se recibe por teléfono, email o cualquier otro medio de una empresa a la que hayas enviado una cotización en el Tablero de Solicitudes, constituye igualmente un pedido iniciado en Automa.Net y se cobrará la comisión de servicio aplicable.

Confirmación de Pedido

Cada vez que completes un pedido, debes enviar la orden de compra a [email protected] si los compradores no han incluido este email en su orden de compra.

Resolución de Disputas

Automa.Net, a través de su servicio de AutomaPAY Escrow, se compromete a garantizar que todas las transacciones en nuestra plataforma sean fluidas y satisfactorias para ambos compradores y vendedores. Sin embargo, en caso de una disputa, seguirá el siguiente proceso:

  1. Intento de Resolución Inicial:
    • Si hay una disputa respecto a la calidad, el estado o la entrega de los bienes, el comprador y el vendedor deben primero intentar resolver el problema directamente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los bienes.
    • Se alienta a ambas partes a comunicarse abiertamente para alcanzar una resolución satisfactoria.
  2. Escalación a Automa.Net:
    • Si la disputa no puede ser resuelta directamente entre el comprador y el vendedor, cualquiera de las partes puede elevar el problema a Automa.Net enviando un formulario de disputa a través de la plataforma.
    • Automa.Net revisará los detalles de la disputa, incluida cualquier documentación proporcionada por ambas partes, y mediará para ayudar a alcanzar una resolución a través del servicio de AutomaPAY Escrow.
  3. Plazo para la Resolución:
    • Automa.Net se compromete a resolver las disputas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del formulario de disputa.
    • Durante este período, Automa.Net puede solicitar información o documentación adicional de ambas partes para asistir en el proceso de resolución.
  4. Congelación del Pago:
    • Si se eleva una disputa, Automa.Net, bajo el servicio de AutomaPAY Escrow, mantendrá el pago por los bienes en cuestión hasta que la disputa sea resuelta.
    • Automa.Net liberará los fondos al vendedor solo una vez que el comprador confirme la recepción y satisfacción con los bienes, o si se alcanza una resolución a favor del vendedor.
  5. Decisión Final:
    • La decisión de Automa.Net sobre la disputa, facilitada a través del servicio de AutomaPAY Escrow, será final y vinculante para ambas partes.
    • Si la disputa se resuelve a favor del comprador, el comprador puede recibir un reembolso o bienes de reemplazo, dependiendo de las circunstancias.
    • Si se resuelve a favor del vendedor, el pago retenido será liberado al vendedor.
  6. Falta de Confirmación de Recepción:
    • Si el comprador no confirma la recepción de los bienes dentro de los 7 días posteriores a la entrega y no se eleva ninguna disputa, Automa.Net considerará la transacción completa y liberará el pago al vendedor bajo el servicio de AutomaPAY Escrow.
  7. Ley Aplicable:
    • Todas las disputas serán gobernadas por las leyes de Polonia y estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Polonia.

Responsabilidad de Envío y Entrega

  1. Responsabilidad del Vendedor:
    • El vendedor es responsable de organizar el envío de los bienes al comprador, a menos que se acuerde lo contrario por ambas partes.
    • El vendedor debe proporcionar detalles de envío precisos, incluyendo la información de seguimiento, al comprador tan pronto como se realice el envío.
    • El vendedor es responsable de garantizar que los bienes estén adecuadamente embalados para prevenir daños durante el transporte.
    • El riesgo de pérdida o daño a los bienes pasa al comprador en el momento de la entrega al transportista, a menos que se acuerde lo contrario.
  2. Responsabilidad del Comprador:
    • El comprador es responsable de proporcionar detalles de entrega precisos y de recibir los bienes en la dirección designada.
    • Se alienta al comprador a inspeccionar los bienes al momento de la entrega y notificar inmediatamente al vendedor cualquier problema o discrepancia.
    • El comprador es responsable de cualquier seguro de envío si se requiere o desea, a menos que se acuerde lo contrario con el vendedor.
  3. Rol de Automa.Net:
    • Automa.Net actúa como facilitador para las transacciones y no es responsable del envío, entrega o estado de los bienes en tránsito.
    • Automa.Net no será responsable de ningún daño, pérdida o retraso durante el envío.
    • Cualquier disputa relacionada con el envío o la entrega debe ser resuelta directamente entre el comprador y el vendedor, con Automa.Net proporcionando mediación a través del servicio de AutomaPAY Escrow si es necesario, como se describe en la sección Resolución de Disputas.
  4. Recomendaciones de Seguro:
    • Se recomienda que la parte responsable del envío organice una cobertura de seguro adecuada para los bienes en tránsito para mitigar el riesgo de pérdida o daño.

Medidas Anti-Fraude

Automa.Net, a través de su servicio de AutomaPAY Escrow, está comprometida a garantizar la seguridad y la integridad de las transacciones realizadas en nuestra plataforma. Para prevenir actividades fraudulentas, hemos implementado las siguientes medidas:

  1. Verificación de Identidad:
    • Requerimos que todos los usuarios verifiquen su identidad antes de participar en transacciones en Automa.Net. Esto puede incluir la verificación de credenciales empresariales, información de contacto y métodos de pago.
  2. Monitoreo y Detección:
    • Automa.Net monitorea activamente las transacciones en busca de signos de actividad fraudulenta. Esto incluye el monitoreo de patrones de transacción inusuales, direcciones IP y otros indicadores de posible fraude.
  3. Reporte de Usuarios:
    • Se alienta a los usuarios a reportar cualquier actividad sospechosa o posible fraude que encuentren. Los reportes pueden realizarse a través del sistema de soporte de nuestra plataforma y serán investigados prontamente.
  4. Consecuencias del Fraude:
    • Si se detecta un fraude, Automa.Net se reserva el derecho de suspender o terminar las cuentas involucradas, retener los pagos y tomar acciones legales si es necesario. Además, cualquier transacción sospechosa de ser fraudulenta puede ser bloqueada o anulada.
  5. Cooperación con las Autoridades:
    • Automa.Net coopera con las autoridades policiales y reguladoras en casos de fraude sospechoso, proporcionando la información y el apoyo necesarios para ayudar en las investigaciones.

Protección de Datos y Privacidad

Automa.Net se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Nuestras prácticas de protección de datos están diseñadas para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad relevantes.

  1. Recopilación y Uso de Datos:
    • Recopilamos datos personales necesarios para el funcionamiento de nuestra plataforma, incluyendo el registro de usuarios, el procesamiento de transacciones y la comunicación. Estos datos se utilizan exclusivamente para estos propósitos y no serán vendidos o compartidos con terceros sin consentimiento, salvo que lo requiera la ley.
  2. Conservación y Seguridad de los Datos:
    • Automa.Net emplea medidas de seguridad estándar de la industria para proteger los datos de los usuarios de accesos no autorizados, divulgaciones o alteraciones. Esto incluye cifrado, servidores seguros y auditorías de seguridad regulares.
  3. Derechos de los Usuarios:
    • Los usuarios tienen el derecho de acceder, corregir o eliminar sus datos en cualquier momento. Las solicitudes pueden realizarse a través del sistema de soporte de nuestra plataforma. Automa.Net responderá a tales solicitudes en conformidad con los requisitos del GDPR.
  4. Retención de Datos:
    • Los datos personales son retenidos solo por el tiempo necesario para los propósitos para los que fueron recopilados o según lo requiera la ley. Después de este período, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados.
  5. Política de Privacidad:
    • Nuestra Política de Privacidad completa, que detalla cómo gestionamos los datos de los usuarios, está disponible en nuestro sitio web. Al usar Automa.Net, los usuarios aceptan los términos delineados en esta política.

Limitación de Responsabilidad

Automa.Net no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, ni de ninguna pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes del uso del Tablero de Solicitudes.

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Automa.Net y sus afiliados, funcionarios, agentes y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios legales razonables, por parte de terceros debido a o derivados de tu violación de estos términos y condiciones o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de terceros.

Al utilizar el Tablero de Solicitudes y enviar una cotización, confirmas que has leído y comprendido estos términos y condiciones y aceptas estar vinculado por ellos.